¿Qué es el área de Atención al Ciudadano?

Es el área encargada de facilitar el acceso a estos servicios y generar una retroalimentación de calidad que satisfaga las necesidades y expectativas de los ciudadanos.

El área de Atención al Ciudadano depende de la Subdirección Administrativa y Financiera y está a cargo de una persona que gestiona los procesos que allí se realizan. Esta oficina se encarga de recibir, filtrar y direccionar todas las peticiones que llegan a la Entidad, también debe hacerles seguimiento y verificar que el ciudadano obtenga una respuesta oportuna, coherente y satisfactoria.

Contáctenos

En esta área usted puede presentar las quejas, reclamos, solicitudes de información o sugerencias que tenga con respecto a la Orquesta Filarmónica de Bogotá. Funciona de lunes a viernes en el horario de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Teléfono: 57+1+338 43 42
Correo electrónico: atencionalciudadano@ofb.gov.co
Presencial y escrito: Calle 39 Bis # 14-32 Orquesta Filarmónica de Bogotá, Bogotá DC

También puede presentar sus quejas, reclamos, solicitudes de información o sugerencias sobre la Orquesta Filarmónica de Bogotá a través del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá.

¿Qué servicios puede solicitar?

Queja: Acción de dar a conocer a las autoridades conductas irregulares de servidores públicos o de particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestación de un servicio público.

Reclamo: Noticia que dan los ciudadanos a las autoridades sobre la suspensión injustificada o la prestación deficiente de un servicio público.

Sugerencia: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública.

Solicitud de información: Facultad que tienen las personas de solicitar y obtener acceso a la información sobre las actualizaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias.  

Solicitud de copia: Facultad que tienen las personas de formular consultas y obtener acceso a la información sobre las actuaciones en general, derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias.  

Derecho de petición en interés general: Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para reclamar la resolución de fondo de una solución presentada que afecta los intereses colectivos y puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos en forma respetuosa.

Derecho de petición en interés particular: Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para reclamar la resolución de fondo de una solución presentada que afecta los intereses individuales y puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos en forma respetuosa.